ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του Δικτυακού Τόπου και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.matchyjewel.gr.
O ιστότοπος www.matchyjewel.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα προϊόντων (κοσμημάτων) μέσω του Διαδικτύου που λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία «Τσιρτσίκου Μαρία Ελένη» (εφεξής η «Εταιρεία») που εδρεύει στην οδό Νικολάου Πλαστήρα αρ. 6, Μαρούσι Τ.Κ. 15124 και εκπροσωπείται νόμιμα, με ΑΦΜ 154470290 / AΡΙΘΜΟ Γ.Ε.ΜΗ. 170959101000 / Δ.Ο.Υ. Αμαρουσίου και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας contact@matchyjewel.gr.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να συμβουλευτείτε τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, όπου θα βρείτε πληροφορίες για τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το www.matchyjewel.gr, όπως και άλλες γενικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες που προσφέρει το www.matchyjewel.gr.
ΕΓΓΡΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ
Η εγγραφή σας ως Χρήστη στο www.matchyjewel.gr αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Δεν απαιτείται εγγραφή για την απλή περιήγησή σας στον ιστότοπό μας.
Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών/Πελατών του διαδικτυακού τόπου www.matchyjewel.gr και να τηρεί τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (Ν.2472/1997 και 3471/2006 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) όπως εκάστοτε ισχύουν.
Για το λόγο αυτό, δεν συγκεντρώνονται πληροφορίες που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα των Επισκεπτών/Χρηστών παρά μόνο εάν τις παρέχουν οι ίδιοι οικειοθελώς. Δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων που συνιστούν προσωπικά δεδομένα για την πλοήγηση στο www.matchyjewel.gr ή για την πρόσβαση στο περιεχόμενό του εκτός από τις περιπτώσεις εκείνες, όπου ο Επισκέπτης/Χρήστης προβαίνει σε οποιαδήποτε αγορά.
Εφόσον ως επισκέπτης επιθυμείτε να εγγραφείτε ως Χρήστης στο www.matchyjewel.gr, η διαδικασία εγγραφής είναι γρήγορη και απλή. Με την εισαγωγή των ζητηθέντων προσωπικών σας στοιχείων (όνομα και επώνυμο, ισχύουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/email, προσωπικό κωδικό, φύλο και ημερομηνία γεννήσεως) και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης, των Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, γίνεστε Χρήστης στο www.matchyjewel.gr και σας ανοίγουμε δικό σας Λογαριασμό Χρήστη.
Τα στοιχεία που καταχωρούνται κατά την εγγραφή σας ως Χρήστης πρέπει να είναι πλήρη, αληθή και επικαιροποιημένα.
Με την εγγραφή σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεσή για τη συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων σας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του www.matchyjewel.gr, τους οποίους όρους και πολιτικές δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα.
Έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Έχετε, επίσης, τη δυνατότητα να άρετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε χορηγήσει σύμφωνα με τα ανωτέρω, να ζητήσετε την άμεση διαγραφή ή διόρθωση των στοιχείων σας, την προσωρινή μη χρησιμοποίηση τους από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, τη δέσμευση ή μη διαβίβασή τους ή και τη διαγραφή σας ως Χρήστης, με την αποστολή σχετικού email στην διεύθυνση contact@matchyjewel.gr.
Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία σας διατηρούνται από την Εταιρεία μόνο για όσο χρόνο παραμένετε εγγεγραμμένος Χρήστης στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και τυγχάνουν διαχείρισης αποκλειστικά από την Εταιρεία.
Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας του www.matchyjewel.gr είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας.
Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας ως Χρήστη μας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλει η Εταιρεία ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και συναφής ενημερώσεις.
ONLINE ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ – ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΜΕΣΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
Για να ολοκληρώσετε την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων από το www.matchyjewel.gr, πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας για να βρείτε αυτό που ψάχνετε.
Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές τιμές και συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.matchyjewel.gr μπορεί να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει τον καταναλωτή. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας. Παρακαλούμε να ελέγχετε τις τιμές των προϊόντων προτού αποστείλετε το αντίστοιχο έντυπο παραγγελίας.
Ελέγξετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link «Το Καλάθι μου», το οποίο βρίσκεται στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το «Διαγραφή» για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Πατώντας το «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» ή το «Προβολή και Eπεξεργασία Καλαθιού» θα οδηγηθείτε στο έντυπο της παραγγελίας, που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της Σύμβασης Αγοράς.
Στο έντυπο της παραγγελίας θα περιέχονται περιληπτικά πληροφορίες όσον αφορά τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος της παραγγελίας, η τιμή του (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων) και των εξόδων αποστολής. Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. και θεωρούνται τελικές. Το www.matchyjewel.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας. Για τον τρόπο και το κόστος αποστολής των προϊόντων μας μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά στην Ενότητα 4.
Πατήστε το «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους τρόπους που παρατίθενται στην Ενότητα 5.
Πριν την υποβολή του εντύπου παραγγελίας θα ενημερώνεστε ότι η αποστολή του εντύπου πως τον Πωλητή σημαίνει ότι δεσμεύεστε να πληρώσετε το αναγραφόμενο ποσό της παραγγελίας. Θα σας ζητηθεί επίσης, να εντοπίσετε και να διορθώσετε πιθανά σφάλματα στα στοιχεία που πληκτρολογήσατε.
Με την υποβολή της παραγγελίας σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι η παραγγελία σας έχει παραληφθεί, θα αναγράφει τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας.
Η σύμβαση αγοράς θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί όταν η Εταιρεία λάβει το έντυπο παραγγελίας σας ηλεκτρονικά και επαληθεύσει ως ορθά τα στοιχεία της παραγγελίας. Μετά την επαλήθευση αυτή, το www.matchyjewel.gr θα αποστέλλει την παραγγελία σας. Από το σημείο αυτό και μετά, εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα σας.
Η καταχώρηση παραγγελίας δε συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος. Σε περιπτώσεις χαμηλού ύψους αποθέματος, το www.matchyjewel.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει κάποια παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον η διαθεσιμότητα σε σχέση με την ζήτηση αποδειχτεί ανεπαρκής. Στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί ενημέρωση. Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και την συλλογή των προϊόντων. Εάν τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο www.matchyjewel.gr κατά την τελευταία πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα ή κατά την αποστολή του εντύπου παραγγελίας δεν είναι πλέον διαθέσιμα ή δεν πωλούνται πλέον, η Εταιρεία θα σας ενημερώνει για τη μη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων εντός τριάντα (30) ημερών από την επόμενη ημέρα της αποστολής του έντυπου παραγγελίας.
Η Εταιρεία δεν θα εκτελεί παραγγελίες όταν δεν υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις φερεγγυότητας, όταν οι παραγγελίες είναι ελλιπείς ή λανθασμένες ή τα προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Στις ανωτέρω περιπτώσεις, θα σας ενημερώνουμε μέσω e-mail ότι η Σύμβαση δεν έχει συναφθεί και ότι η Εταιρεία δεν εκτέλεσε την εντολή αγοράς σας προσδιορίζοντας τους σχετικούς λόγους.
Εάν το έντυπο παραγγελίας έχει αποσταλεί και το αντίτιμο έχει πληρωθεί για προϊόντα που δεν είναι πλέον διαθέσιμα, η Εταιρεία θα σας επιστρέφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το καταβληθέν ποσό για τα εν λόγω προϊόντα και η σύμβαση αγοράς θα θεωρείται λήξασα και για τις δύο πλευρές.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσα από την υποενότητα Οι παραγγελίες μου της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου / Τα Στοιχεία μου». Αν η παραγγελία σας βρίσκεται σε στάδιο αποστολής και έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία Courier, έχετε την δυνατότητα να ενημερωθείτε για το πού βρίσκεται το δέμα σας, μέσω του αριθμού φορτωτικής, ο οποίος θα σας αποστέλεται μέσω email.
Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με κάποιο προϊόν, καθώς και για την εξυπηρέτησή σας μετά από οποιαδήποτε αγορά σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας contact@matchyjewel.gr.
ΑΚΥΡΩΣΗ / ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ακύρωση ηλεκτρονικής παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:
-Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας διαγραφή από το καλάθι.
-Όταν ο πελάτης επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση και δεν έχει κάνει την κατάθεση εντός 4 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρώνεται και ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.matchyjewel.gr παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα. Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε ημέρες και ώρες παράδοσης της εταιρείας Courier4u.
Αν για κάποιο λόγο (απεργία, αργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα κλπ.) δεν έχουμε τη δυνατότητα να σας αποστείλουμε την παραγγελία θα σας ενημερώσουμε με email που έχετε δηλώσει ή τηλέφωνο για να μας ενημερώσετε πως θέλετε να συνεχίσουμε την διαδικασία.
Οι αποστολές παραγγελιών άνω των 80€ πραγματοποιούνται ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα. Για την αποστολή παραγγελιών έως 80€, τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής είναι 3€ εντός Αττικής και ο χρόνος παράδοσης είναι 3 με 4 εργάσιμες μέρες. Για την αποστολή παραγγελιών έως 80€, τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής είναι 3.5€ εκτός Αττικής και ο χρόνος παράδοσης είναι 3 με 4 εργάσιμες μέρες.
Σε περίπτωση που ζητηθεί η παράδοση παραγγελίας το Σάββατο, η παραγγελία θα επιβαρύνεται με επιπλέον έξοδα αποστολής 3.5 Ευρώ (3.5€).
Χρειαζόμαστε περίπου 5-10 εργάσιμες ημέρες για να προετοιμάσουμε και να ταχυδρομήσουμε την παραγγελία σας.
5. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή του αντιτίμου των προϊόντων και των σχετικών εξόδων αποστολής και παράδοσης πρέπει να πραγματοποιείται με τη χρήση ενός από τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας.
1. Αντικαταβολή
Εξοφλείστε την παραγγελία σας με μετρητά στον υπάλληλο της εταιρείας courier κατά την παράδοση στο χώρο σας.
2. Πληρωμή με πιστωτική /χρεωστική κάρτα
Είναι ένας ασφαλής και γρήγορος τρόπος πληρωμής .Η Εταιρεία δεν θα λάβει ποτέ γνώση των στοιχείων της κάρτας . Όλες οι τραπεζικές χρεώσεις πρέπει να γίνονται από τον πελάτη.
3. Τραπεζική κατάθεση
Η κατάθεση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραγγελίας στον λογαριασμό της εταιρίας. Τα στοιχεία της τράπεζας θα σας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ληφθεί η παραγγελία. Κατά την κατάθεση, τυχόν τραπεζικές επιβαρύνσεις βαρύνουν τον εντολέα (πελάτη).
Προσοχή : Όταν ο πελάτης επιλέξει να καταθέσει την τραπεζική κατάθεση και δεν έχει κάνει την κατάθεση εντός 4 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί και ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σε όλους το παραπάνω τρόπους πληρωμής υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης αποδείξεως λιανικής είτε τιμολογίου.
Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρίας, δραστηριότητα, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., κινητό και σταθερό τηλέφωνο.
6. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή (Άρθρο 9) έχετε το αναφαίρετο δικαίωμα αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς που συνάψατε με την Εταιρεία για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το www.matchyjewel.gr χωρίς καμία κύρωση και χωρίς να προσδιορίσετε την αιτιολογία (αναίτια υπαναχώρηση) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται όταν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.
Ο Χρήστης/Πελάτης διατηρεί ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής τους με σκοπό την αντικατάστασή τους με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Η επιστροφή των προϊόντων με σκοπό την αντικατάσταση αυτών δεν αποτελεί ενέργεια υπαναχώρησης εκ μέρους σας. Ρητά συμφωνείται ότι η αντικατάσταση των προϊόντων πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν προς αντικατάσταση επιστρέφεται στην Εταιρεία μας στην ίδια καλή κατάσταση που αρχικά το παραλάβατε και περιέχεται η απόδειξη αγοράς
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν που αγοράσατε για οποιονδήποτε λόγο, επικοινώνησε μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας contact@matchyjewel.gr δίνοντας μας τον κωδικό της παραγγελίας.
Για επιστροφές επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών.
7. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η διαχείριση και προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων διέπεται από τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τις σχετικές διατάξεις τόσο του ελληνικού όσο και του κοινοτικού και διεθνούς δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και τις Αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Για την ενημέρωσή σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, την επεξεργασία που τυγχάνουν από το www.matchyjewel.gr και τους σκοπούς αυτής, τους αποδέκτες αυτών και άλλων συναφών πληροφοριών που αφορούν στην προστασία και στην ασφάλειά τους, παρακαλούμε όπως προβείτε στo σχετικό σύνδεσμο (εδώ), προκειμένου να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους σχετικούς αυτούς όρους.
8. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ
Κάθε διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων σχετικά με την εφαρμογή, ερμηνεία, ακυρότητα όρων της Σύμβασης, την ύπαρξη ή ανυπαρξία δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων εκ συμβάσεως ή και αδικοπραξίας, ερμηνεύεται σύμφωνα με τους ελληνικούς νόμους και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των καθ’ ύλη αρμοδίων δικαστηρίων της πόλης των Αθηνών, στην δικαιοδοσία των οποίων τα μέρη υποβάλλονται από σήμερα οικειοθελώς. Σε κάθε περίπτωση, προτείνεται ο εξωδικαστικός τρόπος επίλυσης διαφορών μέσω του θεσμού της διαμεσολάβησης (ν. 4640/2019).
9. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών ενδέχεται να τροποποιούνται ενίοτε λόγω της θέσπισης νέων νόμων και κανονισμών ή για άλλους λόγους. Οι νέοι Γενικοί Όροι Συναλλαγών θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στο www.matchyjewel.gr.